1. Introdução: Um problema mais comum do que parece
Se você atua com locação, provavelmente já viveu isso:
O imóvel foi devolvido, o inquilino fez os reparos exigidos…
Mas o locador não gostou.
“Essa pintura tá mal feita.”
“Esse rejunte tá feio.”
“Essa torneira é de segunda linha.”
O problema?
A imobiliária fica no meio do impasse, sem saber como agir.
Pode exigir de novo?
Tem que aceitar?
O locador pode cobrar mais?
2. A origem do problema: falta de clareza e critério
Esse tipo de situação geralmente acontece por dois motivos:
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Vistoria de entrada mal feita, genérica, sem detalhes suficientes.
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Falta de critério objetivo na hora de avaliar o que é reparo razoável.
Ou seja: cada um acaba usando o próprio “achismo” — e o corretor vira árbitro de um jogo que não tem regra.
3. O que a lei diz? O que é obrigação do inquilino?
Pelo artigo 23 da Lei do Inquilinato, o locatário deve devolver o imóvel no estado em que recebeu, considerando o uso normal.
Mas… o que é “estado em que recebeu”?
👉 O que estiver na vistoria de entrada.
Se não tem isso descrito com clareza e fotos de qualidade, fica impossível exigir algo com segurança jurídica.
4. Como a imobiliária deve agir nessa hora?
📌 Primeira coisa: olhar a vistoria de entrada.
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A pintura estava nova? Qual a cor da tinta?
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Qual era a marca do chuveiro, da torneira?
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Qual era o estado das portas, azulejos, pisos?
📌 Segundo passo: avaliar os reparos com critério técnico.
Se não ficou idêntico, mas ficou funcional e bem feito, não se pode exigir perfeição ou melhoria.
📌 Terceiro passo: orientar o locador com firmeza técnica.
Nem tudo que ele gostaria pode ser exigido.
A imobiliária não pode prometer o “imóvel dos sonhos” de volta — mas pode garantir que será devolvido de acordo com o contrato e a vistoria, devendo observar ainda o que diz a lei.
5. O papel fundamental da vistoria nesse momento
Se a vistoria de entrada for bem feita:
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Com fotos, vídeos, descrições claras e detalhadas,
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Usando checklist, identificando avarias de maneira clara
- Fazendo testes
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Abrindo prazo para contestação e assinada pelas partes,
👉 A imobiliária consegue se posicionar com segurança: nem favorecendo o locador, nem o inquilino — apenas cumprindo o que foi acordado.
Se você é corretor ou dono de imobiliária e não quer mais passar por esse tipo de situação, a solução é simples:
Padronizar e profissionalizar sua vistoria.
O curso Vistoria 360 foi feito pra isso.
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